关于近期疫情背景下营业变更问题的特别通告

2020-02-02 兰拓相机租赁 | 兰尼婉旗舰店


这个春节假期相信有不少小伙伴在兰拓租赁了心仪的摄影器材和3C数码设备,但目前受到近期突发的公共卫生事件影响,多地春节假期延长,物流严重拥堵。很多小伙伴也对此产生的影响表示了担忧,我们简单整理了一下近期大家关于这方面的咨询,大家可以看一看有没有你所关心的问题。

 Q:租赁器材原定春节假期结束后返还,现在国家规定春节假期延长,归还器材的时间如何计算?

 A:我们的正式上班日期是2月10日(农历正月十七),所有预定档期在此之前结束的器材均可选择于2月10日之前通过顺丰快递寄出或者于2月10日复工后前往门店归还。

Q:这段延长时间的续租租金如何计算?

A:在2月10日之前寄出(于2月10日前有顺丰快递揽收记录即可)或于2月10日当天前往门店归还的,不计算1月31日到2月10日之间的续租租金

如已在之前寄出的,由于假期延长顺丰不派送快递,会出现快递暂时停滞在顺丰点部的情况,只要能查到您在2月10日之前寄出的物流信息,都可以享受此租金减免,快递将在我们上班后统一派送拆件验货,无需担心。

Q:我身处的位置情况特殊,顺丰物流服务无法在2月10日恢复,或者我本人被隔离观察或治疗等其它疫情因素,此类情况如何处理?


A:确定因为物流原因无法寄出的,经与顺丰快递方面核实后可免收因为物流造成的延期产生的续租租金。确因个人遭遇相关不可抗力导致无法按时寄出器材的,联系我们客服提供相关凭据后我司将免收相关时间段的续租费用。

Q:上面的声明所涵盖的范围都有哪些?


A:包括所有的门店和产品品类(相机/3C数码),均统一执行上面的时间调整政策。

Q:这段时间内我应当去哪里联系兰拓客服?


A:2月3日~2月10日期间,每天9:30~18:30都会有淘宝/小程序/支付宝渠道线上客服值班为大家处理相关事务。因近期订单类事务极度繁忙,咨询器材使用类问题的客户可以先自行到我们的微信小程序下载器材说明书研读,感谢大家的理解配合与支持。

Q:特殊时期,对于归还的器材你们会做何处理?


A:对于返回器材我们将对寄回产品/纸箱/配件等统一进行紫外消毒,检测人员会全程佩戴相关的防护装备进行设备检测与清洁。紫外消毒后将使用75%酒精仔细擦拭再进行相关功能的检测与入库操作。为了保证我们大家的安全消毒程序较为繁杂,近期归还的器材入库和订单完成时效相比平日会有一定程度的延长,希望大家理解。

Q:2月10日开始各地门店都会正常恢复业务吗?


A:我们按照国家规定执行假期安排,10日起各地门店正常开门营业接待客户。但由于疫情发展,我们在几个主要城市的店铺所在写字楼的物业都会要求大家佩戴口罩测量体温登记之后才能进入。以及考虑到大家的健康问题,避免不必要的公共场所暴露,建议大家优先考虑通过顺丰快递来归还和租用器材。


希望这开年不顺的疫情可以赶快结束,还有那么多好看的风景好吃的美食漂亮的妹子等着我们拿起相机记录呢,到时候,一定还要来我们兰拓租一套心仪的设备哦!


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