鸿通春天物业丨361°服务,给你春天般的温度

2020-03-18 鸿通集团 | 鸿通旗舰店


      在我们的服务行业里,时常能听到“365天,360°服务”的响亮口号,全方位、全角度、全细节、全流程的完备服务也逐渐成为所有服务行业规范行为的统一标准。然而这个三月,我们鸿通春天物业趁着春暖花开之时,趁着形象升级之际,提出了“361°服务”的崭新标准!

      ——多的1°究竟是什么呢?本周,鸿通春天物业管理团队从成都总部出发,先后在泸州、内江、乐山、眉山、南充五城开启巡回培训,在各大项目上揭开“多1°”的谜底,解读“361°服务”的全新内核!


361°行动,多的1°是主动

解读一:在360°的规范化行动之上多1°主动

如果说360°是事无巨细的行动

那么361°则是当仁不让的主动

随时随地的问候寒暄

让迎来送往变成邻里间的碰面

夜以继日的门岗守卫

让秩序维护变成亲人间的守护

热情主动的答疑解问

让业务咨询变成亲朋间的倾诉

迅速响应的维护检修

让物业服务变成家人间的互助

在物业的每个部门

在小区的每个岗位

总能看到他们积极主动的态度

看到他们不折不扣的服务

在360°的规范化行动之上

给予鸿通家人们更多1°的主动


361°服务,多的1°是温度

解读二:在360°的标准化服务之上多1°温度

如果说360°是标准化的服务

那么361°则是人性化的解读

或许是寒冬出门时

保洁人员在单元楼门把手上贴了绒布

或许是进出小区时

秩序人员随手接过您手中的行李重物

或许是上门维修时

工程人员在工具箱下垫上一块防脏布

或许是咨询等待时

客服人员贴心送上一杯七分满的热茶

在小区的家家户户

在生活的时时处处

总有他们的细心呵护

总有他们的暖心守护

在360°的标准化服务之上

给予鸿通家人们春天般的温度


361°检阅,多的1°是超越

解读三:在360°的守护之上多1°超出期望的服务

如果说360°是反躬自省的检阅

那么361°则是精益求精的超越

除了管理层的集中培训和基层的全员宣贯

所有物业服务人员还将接受

神秘的“通关制”抽查

“向日葵”之星的业主投票选举

定期检查、随机抽查

团队互检、项目互检

不断接受检阅,不断提升超越

在360°的暖心守护之上

给予鸿通家人们超越期望值的服务





积极主动的态度,恰到好处的温度

不折不扣的服务,温暖贴心的守护

是我们送给鸿通家人们的暖春礼物

也是我们“361°服务”的最佳解读

——让严谨的态度融入多1°的温暖

鸿通春天物业361°服务,给你春天般的温度


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