仟花佰草教你怎么得到顾客信任?怎么卖货

2020-04-06 仟花佰草春素小皙经销商 | 仟佰草旗舰店

仟花 笑笑战队:微商如何才能得到顾客的信任?


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  微商,被许多人所质疑的主要一点就是“信任”。顾客会怀疑你这个卖家是否可靠,你的产品是否正品、是否安全,付款后是否能如期收到货等等。因此,如果信任能够在微商中得到加强和优化,想必顾客的购买力也能大大增加。 


1信任会为我们微商带来什么?
   先从淘宝购物说起,在淘宝网购物,买家比较看重的是卖家评分、商品品牌和评价、价格。而其中两个就是关于信任。
   从电商的用户购物流程来看,从看到商品介绍——提交订单——支付购买——确认收货。每一步,信任都是不可缺少的。在商品介绍阶段,如果消费者不信介绍的内容,那么他根本就不会提交订单。如果消费者觉得支付不安全,可能会钱货两空,就算他提交了订单他也不会付款。如果消费者者不信任物流配送,觉得不能安全准时的收到商品,那么他从一开始就不会选择在网上购买。整个过程中,信任贯穿始终,任何一环的信任缺失都会造成交易失败。从一般销售过程来看,信任感的建立是整个销售过程中不可缺失的一环。信任之于电商,就像空气和水之于人,一旦失去就无法生存下去,微商也该如此。 


 当消费者感觉对一个网站缺乏信任时,对于在线商铺最基本的影响是网站转化率的降低。典型的电子商务网站只有2-3%的转化率,这意味着每1000个网上店铺的访客,970到 980个人没有做采购行为就离开了。这是巨大的机会成本——97%-98%的潜在买家没有采购就离开了一个商家的店铺。虽然消费者不购买存在很多种理由(比如:没有找到合适的产品,价格不合适,糟糕的用户体验等),但关键原因还是消费者信任的缺失。 


   如果在线商铺能够提升访问者的信任感,哪怕只有那么一点点——意味着每1000个访问者里,增加一个人发生了采购行为——这也将对商铺的销售额与利润产生极大的影响。而且,提升电商网站转化率可以摊薄流量成本,在平均每用户收入不变的情况下,可以大幅提升净利润。


提升信任度,也是提升客单价的关键。现实世界里,关系越铁的朋友,可以借到钱也越多。对于微商来说,也是如此。越是赢得消费者信任的商家,消费者也更愿意在每笔订单上花更多的钱。背后的道理也非常简单,消费者对于微商信任度越高,在交易中就更愿意花更多的钱,冒更大的风险。


2如何在微商提升消费者信任度?
微商需做出承诺并履行承诺才可以赢得信任。微商不同于电商,在没有完整体系的情况下,信任是重要的成交基础,如果消费者有过一次成功的购买经历,下次购买的时候信任度就会提升一些,有过几次成功购买经历之后,消费者对该微商的信任度就会大大得到提升了。  笑笑微信:li6085521


提升微商自身的初始信任度
借用知名品牌的信任度,来提升自己的信任度,比如在其他大社交平台及网络社区投一些广告,利用品牌广告打造微商品牌。

学习电商降低首次购买信任度门槛
(1)对于首次购买用户推荐低客单价的商品。  

(2)对于首次购买用户推荐信任度要求较低,质量要求不高的产品。

(3)特殊优惠活动,吸引新用户首次购买。

在整个购物流程中提升信任度             笑笑微信:li6085521
让客户在微商处下单只是提升信任度的开始,接下来购买中和购买后的体验也很关键。购买过程中的信任度模型,我们可以根据上面的信任度模型,确保每一次消费者购物可以顺利的进行,最终达到甚至超出消费者的预期,赢得信任。





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