What!? 银行总是“为难”你?

2019-04-19 西班牙欧华报 | 欧华柯瑞纳旗舰店

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自从银行封锁大量封锁中国人的银行账户后,能够感受到大家与西班牙的银行似乎产生了对立的情绪,有种做什么都“不顺利”的错觉。账户被封,不给解冻,拖延,推脱,开户被拒,要求注销账户等等,让大家对银行都产生了消极和负面的情绪,那么,避免产生这种负面情绪的情况,需要怎么做?

——中欧金桥

首先,针对于账户被封锁的情况,你可以这样做:


1)去到银行询问为什么自己的账户被封锁?

2)得知原因后,询问怎么样可以解冻?

3)如果可以解冻,需要什么手续和材料,在多长时间内可以解冻?如果不可以解冻,那么我可以取出钱,注销账户吗? 我又需要做什么?怎么做?



针对需要开户的情况,你可以这样做:

1)去到银行,首先介绍自己的身份,然后根据你的具体身份,会告诉你如何提供准确的材料开新户。比如,学生的话,需要提供学校注册单,资金来源证明等;如果是工作者,则需要提供合同,工资单等。


针对国内外需要国籍汇款的情况,你可以这样做:

1)首先去到银行,告知其自己要做国际汇款,然后按照对方给的表格,正确填写。如果其怀疑你汇款的目的,需要提供相应的材料来证明,那就记下她所需要的材料,逐一提供。

2)如果是国内汇款过来,则需要在汇款的时候选择正确的“汇款目的”,且金额不要太大。西班牙的银行在收到国籍汇款时候会特别关注在“汇款目的”。(这里我们也遇到客人遇到汇款被拒,因为银行需要的材料没有正确提供,经过几番交涉,客人和银行没有互相理解,导致客人很生气,银行不理的“滞留”状态。)



针对跟银行已经处于“对峙”的情况,你可以这样做:

1)请一位西语比较好,比较会说话的翻译或者律师,一同前往,询问到底双方在哪里的沟通上出了问题,导致“银行不处理”,“客人很着急”的这两种状态。(因为有银行告诉我们,有客人几次去银行都带不同的人去帮忙翻译,但是从来都没有互相理解,所以导致他的事情就被“滞留”。)

2)请这位“中介人”将事情找到处理的办法,而不是继续“推脱,滞留”。

3)交流过程,有理有据,语气果断却不失礼节,以解决问题为出发点为原则。



总之,一切以解决问题的原则出发。服务型的行业,永远不会刁难“顾客上帝”,小到餐饮,大到银行。虽然,也不能避免服务型行业会遇到个别 “奇葩”,但是大部分服务行业,都是正常的。写投诉信,请求第三方协助帮助都是在遇到“奇葩”的情况下,所以,愿大家少遇见“奇葩”,顺利解决问题。



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