【故事】她是90后,2个孩子的妈妈,如今是一名优秀的美家工长

2019-05-10 美家美户家装平台 | 爱家美家旗舰店


在美家美户,有这样一群师傅。她们是这个群体的少数派,但是,她们同样能成为这个群体中的佼佼者;她们是师傅,有的也成为了工长;她们平凡,每一步都要走的踏踏实实。

 

罗香花就是其中的一位,她是90后,2孩子的妈妈,也是美家美户的一名工长。在她的故事里,有着每一个女工长的影子。

 


01


零基础入行

她只想扎扎实实做好服务这一件事

 

家庭的原因,让她接触到了安装行业。丈夫一直在从事安装行业,15年结婚组成新家庭后,为帮助他分担工作压力,她开始学习订单操作流程。因为之前没有这方面的工作经验,她需要比别人花更长的时间学习。“做安装服务行业的首先服务态度要好”,这是她印象最深的一句话,所以,从进入这个行业开始,她就坚信一定要把单子做好,把服务做好,扎扎实实做好服务这一件事。

 

有了共同的目标,他们的事业渐渐起色,她也成了区域的工长。成为工长之后,她对团队首先强调的就是服务态度,其次,才是过硬安装技术。每个人都需要一个成长的过程,技术的磨练需要不断的学习和积累,好的态度,才会安装的入门必修课。


从成立团队至今,团队师傅基本上没有安装服务的差评,如果在安装过程中出现会提,不管是安装问题还是非安装问题,他们都会及时联系进行处理。正是这种扎扎实实做好服务的态度,使她成为众多美家美户工长中的佼佼者。


 

02


她用她的方式爱着家庭,爱着孩子


爱的方式有很多种,只是每个人的选择不同,有的是因为无奈,有的是因为热爱。做安装行业都知道,用她的话说就是:很忙也很累!她每天除了睡觉时间,手机基本是不离手的,因为订单很多都需要在手机上操作。


她是两个孩子的妈妈,大宝今年4岁,小宝刚满6个月,她每天都需要工作和家庭两头兼顾,带孩子、做饭、处理订单基本就是一天的全部。虽然累,不过她觉得很值得,因为她有一个幸福的家庭,两个可爱的宝宝。



尽管这样,在与她交流的过程中,她还是透露出一些无奈,就是陪大宝的时间太少,作为妈妈,总是想给孩子的更多。


 

03


选对平台,才能更好的发展


人无远虑,必有近忧。公司发展也是一样,要在激烈的市场竞争中屹立不倒,就要紧跟时代的步伐。以前,她们做的订单大部分都是来自线下的实体店订单,家居建材电商的发展,也让她意识到线上订单很大的机会。


谈到美家美户,多挣钱、售后问题及时处理、客服态度好、反馈快···这是她对美家美户的评价。“有这样的后盾,师傅们干活也事半功倍,所以选择公司很关键,更关键是要选择对的公司,我很幸运加入美家美户。

 


04


构建中国技能工作者共享社区

让技能工作者有尊严地实现自身价值


建材家居电商行业,是一个极速爆发的行业。美家美户相信自己在改变行业,解决建材家居行业的服务难题,相信每一天的工作,在让十几亿老百姓的家居生活变得更美的同时,构建中国技能工作者共享社区,为工人技能工作者赋能,用培训和信息,提升工人技能,增加工人收入,也真正能够让全天下的技能工作者有尊严地实现自身价值!

 

美家美户安装团队中,有很多像罗香花一样的工长,一边是工作,一边是家庭,她们每天都在用平凡书写着故事。


向平凡的她们致敬!

周末是母亲节,祝她们节日快乐!


-END-




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