农夫和小姐,这才叫服务(震惊了所有人!)

2019-10-03 商业框架思维 | 框架旗舰店


本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!

农夫和小姐,这才叫服务,震惊了所有人!




在一个炎热的午后,有位穿着汗衫,满身汗味的老农夫,伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的掬的柜台小姐,很客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?”


老农夫有点腼腆地说:“不用,只是外面天气热,我刚好路过这里,想进来吹吹冷气,马上就走了。”


小姐听完后亲切地说:就是啊,今天实在很热,气象局说有32摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。


接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。


“可是,我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”


小姐边倒水边笑着说:“有什么关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?”


喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧,西看看。


这时,那位柜台小姐又走了过来:“大爷,这款车……”


“不要!不要!”老农夫连忙说,“你不要误会了,我可没有钱买,种田人也用不到这种车。”


“不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。


听完后,老农夫突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸,交给这位柜台小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请你帮我处理一下。”


小姐有点诧异地接过来一看,这位老农夫一次要订8台货车,连忙紧张地说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车……”


老农夫这时语气平稳地说:“小姐,你不用找你们经理了,我本来是种田的,由于和人投资了货运生意,需要买一批货车。


但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家。


每当我穿着同样的旧汗衫,进到汽车销售厂,同时表明我没有钱买车时,常常会受到冷落,让我有点难过……


而只有你们公司,只有你们公司知道我不是你们的客户,还那么热心地接待我,为我服务,对于一个不是你们客户的人尚且如此,更何况是成为你们的客户呢……”


启示:顾客购买的除了商品,还有优质的服务,如果缺少了后者,再好的商品也抓不住市场。

版权声明:顶尖商战学府致力于好文精选,本篇推送文章来源于企业管理,本文版权归原作者所有,若涉及版权问题,烦请原作者联系我们,我们会在24小时内删除处理,并表示歉意,谢谢!^_^。


一个聚百万人脉的老板圈子

商业框架思维

长按2秒识别二维码关注我们
欢迎把我们推荐给你的家人和朋友哟



好看你就

点点


推荐店铺


相关文章

  • 立场不同,请不要随意指责
    立场不同,请不要随意指责

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!生活中,很多人喜欢站在自己的视角,自以为是地随便谴责批判别人,以为全世界就自己是对的。其实,你不知道别人...

  • 干销售,最重要的就是熬!
    干销售,最重要的就是熬!

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!首先,你不能死掉!销售的七种“死法”怕见客户,怕被拒绝,一个“怕”字扼杀了销售人员的无限潜能。业务活动的...

  • 什么叫工作到位?很深刻!
    什么叫工作到位?很深刻!

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!工作做到位的前提是摆正自己的职场位置。员工应当做建筑师而不是小时工,除了做好分内工作还要会换位思考,以老...

  • 这样的员工,一定要重用!将来都是公司的支柱!
    这样的员工,一定要重用!将来都是公司的支柱!

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!编辑 | 李山石身在职场就应该熟知职场的规则,受到领导的赏识才能更快的升值加薪。那么,领导到底喜欢什么样...

  • 负债42亿,一代“鞋王”宣告破产:战胜了所有对手,却输给了时代
    负债42亿,一代“鞋王”宣告破产:战胜了所有对手,却输给了时代

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!作者 l 桌子先生  编辑 | 双双来源 l 桌子的生活观(ID:zzdshg)1“富贵鸟”破产时代抛弃...

  • 上了名校才知道,人和人的差距其实是家庭和视野的较量
    上了名校才知道,人和人的差距其实是家庭和视野的较量

    本平台是全国独家免费精品,每天播出企业管理实战文章及视频,分享最专业、最实战的管理技巧和案例!关注阅读三个月,相当于读了MBA!文/米粒妈,美国海归、原500强高管麻麻一枚,专注于科学育儿。来源:米粒妈频道 (ID:JiaZhang...